NRW-Justiz:

In den so genannten Service-Einheiten wurden die organisatorisch früher getrennten Arbeitsbereiche Kanzlei und Geschäftsstelle auf Mischarbeitsplätzen zusammengeführt. Damit wurden Arbeitsabläufe beschleunigt, die Aufgabenbereiche der Justizbediensteten anspruchsvoller und die Arbeitsplätze attraktiver gestaltet.

Die Einrichtung von Service-Einheiten hat sich bewährt. Für die Amtsgerichte liegt statistisch gesichertes Material vor, das belegt, dass Gerichte mit dieser Organisationsform (in Verbindung mit einer praxisgerechten IT-Ausstattung) deutlich schnellere Erledigungszeiten aufweisen als Gerichte mit anderer Organisations- und/oder Ausstattungsform.

Die Gestaltung der Service-Einheiten ist unterschiedlich ausgeprägt. Art und Umfang der Einrichtung von Service-Einheiten werden regelmäßig evaluiert (z. B. im Projekt Erledigungszeiten von Schreibwerk).